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2022年3月30日晚间，万科发布的2021年报显示其净利润同比下降45.7%，接近腰斩。这也是万科继1995年、2008年后，38年的发展史上第三次净利润下滑。
万科2021年度业绩推介会现场
万科郁亮向52万名股东致歉
“2021年万科业绩表现不好，让股东失望了，在这里我向52万名万科股东表示诚挚的歉意。”万科业绩会上，郁亮表达了自己的歉意。
年报显示，2021年万科实现合同销售金额6277.8亿元，营业收入4528.0亿元;归属于上市公司股东的净利润225.2亿元，同比下降45.7%。
郁亮在《致股东》中直接以“检讨”的口吻开篇，发表了近4000字感言，并反思了净利润下降原因。从财务层面看，主要源于毛利率下降、投资收益减少和市场下行带来的计提减值;从结构上看，开发业务依然对公司净利润具有决定性作用。
其坦言，尽管公司较早意识到高速增长终将结束，但公司的行为未能坚决摆脱高增长惯性，部分城市出现投资追高冒进，导致毛利率下滑。
31日的业绩会上，郁亮另补充了对净利润下跌的两点解释：“首先是管理方面，过去充分授权、分布式的管理方式，造成了离散度大的问题;其次是业务方面，多赛道同时探索的成本比预想更大，对过往业绩产生影响。”
郁亮在万科2021年度业绩推介会现场
万科已取消所有高管层级
“当然，我知道大家不是来听我道歉的，更关心万科能不能2022年能不能止跌回升。”郁亮提出，2022年万科的工作任务是：止跌企稳，稳中提升。
他表示，当下有利于市场稳定的政策措施不断出台，且房地产是规模超十万亿的巨大市场，常做常有、常做常新。“经过调整，行业将回归常态回归理性，过高过低的利润率都不可持续，行业收益水平最终会向社会平均水平回归。”
郁亮表示，万科开发业务将继续保持在行业第一阵营，今年实现止跌企稳，同时未来2到3年的储备有保障;经营、服务类业务增速快、NOI率势头好，逐步形成新的利润蓄水池，“探索这些业务的学费，大部分已经交完。”
发布年报的同时，万科推出了股票回购方案和历史上最高比例的分红派息预案，将在未来三个月内择机开展20-25亿元回购，同时拟每10股派送人民币9.70元(含税)现金股息，合计派现112.77亿元，占公司2021年净利润比例为50.06%，成为A股中唯一一家连续三十年进行现金分红的公司。
“任何计划和目标都需要靠人去干，一切事在人为。”郁亮透露，万科已取消集团合伙人层级，即通常意义上的高管，所有人都要下沉到前线。“期待明年给大家交上合格的答卷。”
