第二、原辅材料要写清楚。
清晰的写明原辅材料的品牌和生产厂家,这样可以让相关部
门很明确,直接按单识别原材料。例如,6LOW-E+12A(结)+6C双钢中空,我们需要写清楚的细节有:1.6mm白玻采用华尔润;2.6mmLOW-E采用信义EXTB170;3.采用春光12A高频焊
铝条;4.分子赛采用山东绿能;5.
丁基胶、结构胶采用郑州中原。这样我们能够清晰的写清楚该订单涉及原材料的品牌,让生产直接可以毫无疑虑的去生产产品。现在有许多小企业,生产部拿到订单后会不停的来找销售或客户,确认用什么原材料,而下单员成了机械的复制客户数据,然后传递订单,没有做好把客户语言转换成公司自己生产的标准语言。
第三、价格、尺寸、数量、楼号及立面等基本信息的录入。
首先,需要对客户订单进行分类,编出订单序号,即常说的订单号;
其次,确认每种规格的单价、计价方式及付款方式,这需要根据合同或者与销售部沟通,在这个过程中要注意涉及异形有可能按照延长米计算面积,打孔、挖缺也往往会存在额外的附加费用,需要与销售和客户做好沟通;
再次,下单的基本要求就是要写清楚客户订单上的玻璃尺寸规格,每种规格的数量,所在的楼层立面、及编号,如果这些下单环节出现错误,那么后面所有的工作就谈不上正确了。
第四、加工要求写清楚。
首先,要写清楚工艺流程,如,6LOW-E+12A(结)+6C双钢中空一般需要
切割、磨边、钢化、中空,包装这几个工序;特殊的需要在磨边工序之后钢化工序之前加一个打孔或者挖缺工序,一般涉及到打孔或异形玻璃我们就需要图纸,而LOW-E中空异形一定要弄清楚图纸,最好客户能提供三视图。实在没有规范的三视图,必须要确认图示面是low-e玻璃玻璃面还是low-e面。
其次要写清楚工序加工要求。1.切割放几毫米磨边量,一般
倒棱不放磨边量,粗磨放2―3mm,精磨4mm,若为异形,则必须要按图加工;2.磨边要求,是倒棱、粗磨还是精磨;3.若是需要打孔或挖缺,则必须注明孔缺按图加工并附图纸;4.是否需要钢化,若需要钢化,则要注明钢化标记有无特殊要求,打印钢化标记的位置是否有统一的要求;5.若需要夹胶,需要写明夹胶是湿法还是干法,胶水(胶片)厚度、品牌及相关要求;6.若需要中空,则必须写明铝条宽度度(6A、9A、12A),
分子筛品牌及灌装量,
丁基胶品牌,
密封胶胶种、胶深,以及有无充
惰性气体要求及充气浓度要求;7.包装要求,写清楚包装方式,特殊要求等内容。例如是铁架包装还是木箱包装,是否需要按楼号、楼层、立面包装;
再次,其它要求。如是否有特殊要求,若有按协商标准生产和检验产品;若无按照国家标准和行业惯例生产检验产品。
第五、需要写清楚要求。
交货方式(送货还是自提)、交货期(具体交货时间)、交货地址及交货顺序的要求。许多企业同一批订单需要分多批次完工,所以需要与客户沟通清楚,注明客户要货的先后顺序,交货期,这样方便生产安排生产计划,避免生产出来的产品发布出去,客户需要的产品没有出来的尴尬局面。同时有时候也会遇到生产无法按照客户要求交货,这就需要下单人员与生产、客户及销售区多方面沟通,最终形成这个大家都能够接受的交期;
第六、将做好的订单、原始单据及销售合同叫资深审核人员审核。具体审核要点将在后面由单独章节描述。
第七、顾客再次确认回签。
之前的工作做完之后需要将审核好的订单打印出销售订单,这时候的销售订单是经过公司加工转换后的标准语言,公司每个人都能清晰看懂,但是他还需要给客户确认回签,确保双方理解一致,这一步至关重要,既能确保自己理解客户的正确性,又能再次让顾客核对下单的正确性,同时还能避免后期不惜要的纠纷。
第八、客户回签后,下单员打印出生产单,一般一式四联。一联交生产部安排生产计划,一联交品控,按要求检验,另外两联分别交由统计和和跟单。当然这个订单销售、采购、财务等也需要共享,以便各自完成自己部分的工作。
总之,下单就是一个将顾客语言转换我公司标准的执行语言的一个过程。既然如此就需要公司首先有设计这个标准语言,并且公司每个部门都能清楚的理解这个标准语言。同时还要求下单员具备相应的能力和水平,能够沟通协调到位,最终形成这个标准语言。这个过程设计和执行的好坏,在很大程度上能够反映一个企业的管理水平,因为这是保证客户满意的基础条件!【完】
上一页12下一页