0 引言
真正的系统论最早是由奥地利生物学家贝塔朗菲于1968年发表的。后来不少学者利用系统论破解管理中的种种难题。其中以卡斯特为主要代表。现在的
门窗幕墙市场已经进入了初步成熟期，体系也在逐步完善，作为市场的管理者，如何将系统论更彻底的应用在市场的规范化管理中，调动各个市场主体的主动性，是当前的市场管理者都在思考的问题，对于门窗幕墙市场的发展也有极其重要的现实意义。
1 系统论及其基本原则
1.1 系统理论（systems theory）
随着世界复杂性的发现，在科学研究中兴起了建立复杂性科学的热潮。贝塔朗菲指出，现代技术和社会已变得十分复杂，传统的方法不再适用，“我们被迫在一切知识领域中运用整体或系统概念来处理复杂性问题”。普利高津断言，现代科学在一切方面，一切层次上都遇到复杂性，必须“结束现实世界简单性”这一传统信念，要把复杂性当作复杂性来处理，建立复杂性科学。正是在这种背景下，出现了一系列以探索复杂性为己任的学科，我们可统称为系统科学。
系统论创立之后显示出了它巨大的学术影响。在管理学界，随着社会的发展，工商企业越来越庞大，组织结构越来越复杂，管理所面临的外部环境也越来越多样化。这个时候，经理们就渴望能有一种思想，指引自己的眼界再开阔一些，思路再宏观一些，克服管理中只见局部不见整体的局限。由此，系统管理理论应运而生。
1.2 系统管理理论（Application of System Management Theory）
系统管理理论，即把一般系统理论应用到组织管理之中，运用系统研究的方法，兼收并蓄各学派的优点，融为一体，建立通用的模式，以寻求普遍适用的模式和原则。是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。该理论主要应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析。系统管理理论向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存等管理新概念和新方法，因而，系统管理理论被认为是20世纪最伟大的成就之一，是人类认识史上的一次飞跃。
1.3 系统理论的原则
系统理论的原则概括起来可以概括为两个方面：
1）整体性原则
整体性原则是系统科学方法论的首要原则。它认为，世界是关系的集合体，根本不存在所谓不可分析的终极单元；关系对于关系物是内在的，而非外在的。因而，近代科学以分析为手段而进行的把关系向始基的线性还原是不能允许的。整体性原则要求，我们必须从非线性作用的普遍性出发，始终立足于整体，通过部分之间、整体与部分之间、系统与环境之间的复杂的相互作用、相互联系的考察达到对象的整体把握。具体来说，第一，从单因素分析进入到多因素分析；第二，模型本身成为认识目的；第三，从功能到结构。
2）动态性原则
系统观点的第二个方面的内容就是动态演化原理或过程原理。从哲学上看，这一原理不外是说：世界是过程的集合体，而非既成事物的集合体。动态性原则就依据于这一原理。
系统科学的动态演化原理的基本内容可概括如下：一切实际系统由于其内外部联系复杂的相互作用，总是处于无序与有序、平衡与非平衡的相互转化的运动变化之中的，任何系统都要经历一个系统的发生、系统的维生、系统的消亡的不可逆的演化过程。也就是说，系统存在在本质上是一个动态过程，系统结构不过是动态过程的外部表现。而任一系统作为过程又构成更大过程的一个环节、一个阶段。
1.4 系统管理理论的要点
1）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的。
2）企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。企业是社会这个大系统中的一个子系统，它受到周围环境（顾客、竞争者、供货者、政府等）的影响，也同时影响环境。它只有在与环境的相互影响中才能达到动态平衡。在企业内部又包含着若干子系统，它们是：
召标和准则子系统，包括遵照社会的要求和准则，确定战略目标；
技术子系统，包括为完成任务必需的机器、工具、程序、方法和专业知识；
社会心理子系统，包括个人行为和动机、地位和作用关系、组织成员的智力开发、领导方式，以及正式组织系统与非正式组织系统等；
组织结构子系统，包括对组织及其任务进行合理划分和分配、协调他们的活动，并由组织图表、工作流程设计、职位和职责规定、章程与案例来说明，还涉及到权力类型、信息沟通方式等问题；
外界因素子系统，包括各种市场信息、人力与物力资源的获得，以及外界环境的反映与影响等。此外，还有一些子系统，如经营子系统、生产子系统，等等。这些子系统还可以继续分为更小的子系统。
3）运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位与作用。
2 我国现阶段门窗幕墙市场的形势
随着我国
建筑装饰行业分工的纵深发展和人民生活水平的不断提高，
铝合金门窗幕墙作为建筑物重要的有机组成部分，得到了人们广泛认同。门窗幕墙市场作为建筑市场的一个重要的分支，既有一般的经济市场的特点，也有其很强的行业特色，据相关统计，我国每年竣工的门窗幕墙面积都在4.5亿平方米以上，产品的规格、品种也日益增加，档次不断提高，技术含量逐步加强，当前的门窗幕墙市场交易也越来越规范化。
门窗幕墙市场是交换门窗幕墙的建筑交易场所，因此，市场的行业特性由“门窗幕墙”的产品特性来决定的。回顾当前门窗幕墙的形势，不难发现，门窗幕墙的产业领域已经越来越丰富，形成了以铝、塑、木、钢四大材料为主的多元化市场结构，在行业竞争上，形成了以100多家大型企业为主体，以50多家产值过亿元的骨干企业为代表的技术创新体系。产业的主力军直接覆盖铝门窗幕墙的技术开发、设计、加工制作和安装的全过程，从很大程度上延伸到建筑施工领域。行业的成熟度不断提高，市场总量稳步增长，行业竞争也日趋激烈。
任何产业的发展过程中，都会暴露出在管理上的这样或那样的问题，门窗幕墙市场也不例外。门窗幕墙行业人才流动性大；项目的经营管理者可能依仗工作经验丰富，对手里的项目进行粗放式管理，管理观念滞后；整个项目的运营体系不完备，门窗幕墙的技术开发，设计，加工，和安装虽然可能属于同一个公司，同做同一个项目，但是却存在企业与项目之间定位错乱的情况，企业应该是以提高利润为中心，项目则应以降低成本为中心。但是，目前有的项目以部门利益为中心，当项目同企业利益主体发生矛盾时，项目部总想多截留一些利润，想方设法变成微型企业，因而，成了企业中的“企业”。项目部借用成本转移企业利润，本应自负盈亏，实际上成了包赢不包亏；目前大多数的门窗幕墙工程还是习惯采用项目承包制的办法，但是由于总承包管理体系不健全，企业对项目管理仍难以控制。虽然项目管理的前期策划工作较为规范，但由于缺乏全盘性的统筹和客观性的预测，企业集团对项目的最终运行结果心中无数。例如对工程的质量、项目的成本等，都只能是事后认账。总的来说，就是当前的门窗幕墙市场，缺少对系统管理论的贯彻和实施。
3 门窗幕墙企业管理中的系统论
3.1 企业文化的系统论
任何企业要想长远的发展，必须要有自己的一种企业文化，有自己的企业精神，企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。
所以，一个追求利润最大化的企业，想要具有良好的、持续的经济效益，就要不断增加对本企业忠诚的客户群体，提高他们对本企业的信赖度，因此就必须树立良好的企业形象。也就是说，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。
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