目前,国内建筑门窗幕墙行业对于电子商务的应用远不及美国、日本等国家的发达程度,行业内电商发展可能是为数不多甚至可以称之为仅存的尚未全面展开电子商务的行业。在全球电商高速迅猛发展的高歌声中,这种现象显得有些不协调。
国内建筑门窗幕墙行业电子商务迟迟没有发展壮大起来,与当前行业内仍以传统企业销售及经营模式为主,国内市场存在独特的中国特色等都有关系。
经笔者的深入调查及分析:
究其原因,并非行业不想与时俱进,而是门窗幕墙行业电商发展存在着相当的困难。一、部分企业没有形成网络化管理和服务平台,没有实现信息的交流与互动;二、企业电子商务的基础没有真正建立起来,多数企业也仅仅是建立了内容较为丰富的网站,作为企业业绩的展示平台;三、是企业网站大多还是以发布产品和企业新闻信息为主,信息的交流与互动与电商的目标还有相当大的差距;四、企业电商系统化软件的开发缺少统筹规划。
随着时代的进步,电子商务不断衍生出适应各行业发展模式的应用方法,通过对国内外门窗幕墙行业应用电子商务现状的对比,国内行业企业随着企业发展的需要,企业内部文化及人才素质提升,在大的互联网时代背景下,直面市场强有力的冲击。门窗幕墙行业对电子商务的认识更加深刻,“鼠标+水泥”的模式,将彻底改变行业内传统企业的商务运作模式,为行业整个经济环境带来颠覆性的变革。
为了更好的让国内建筑门窗幕墙行业企业深入了解电子商务,笔者对国内的电子商务平台模式及运作、服务、配套物流等进行了相关研究。
据统计,电子商务目前拥有B2B、B2C、C2C、B2M、C2B、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)以及O2O的运作模式,国内电商巨头天猫和京东商城采用的B2C模式、淘宝采用的是C2C模式。而门窗幕墙行业则大部分采用的是O2O的模式,即线上订购,线下交易的模式,其代表为:我要幕墙网、大猫、窗世界等;其次部分的行业内企业在天猫及京东建立了企业旗舰店,进行网络直销,产生了一定的经济效益,其代表:力佳隆密封条(点击查看 http://lijialong.tmall.com)、道康宁(点击查看 http://dowcorning.tmall.com/)、伟业铝材(点击查看 http://www.weiye-alu.com/)等。
国内建筑门窗幕墙行业企业是否也适用B2C模式呢?我们不妨先了解一下电子商务的几种模式。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,即企业通过网络为消费者提供的一个的购物平台——网上商城,消费者在该平台上选购物品,利用在线支付功能轻松完成购物。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,节省了宝贵的时间。 B2C的典型代表京东商城和天猫商城等。而目前,门窗幕墙行业正在逐步的向电子商务靠拢,成都硅宝、伟业铝材等企业纷纷入驻京东商场开设旗舰店;坚朗五金(词条“五金”由行业大百科提供)和正典门窗则在天猫商场设立旗舰店,以此拉开全方位的销售渠道,为客户提供更为便利的服务。
淘宝商城
C2C模式不同于B2C的是用户对用户,而非企业对个人,C2C商务平台实则是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,其代表为电商巨头淘宝网。
电子商务生态系统是商务生态系统的一种,是由电子商务核心交易企业、金融服务企业、物流服务企业、政府等组织机构以联盟,或虚拟合作等方式通过互联网平台分享资源,他们以各种方式集聚于同一个平台,形成一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统,在C2C模式下,淘宝是个再成功不过的案例。
2012年,淘宝系突破了一万亿元的交易规模。这样的交易规模已经形成一个巨型的产业链,那么这个巨型的产业键要如何才能良性运作,则需要完善的社会分工协作,且开放平台,将更多的需求和商业机会开放给创业者。在这个开放的生态体系中,淘宝系自身提供的是“水、电、煤”等基础设施的服务,而更多的应用以及服务的机会则由合作伙伴提供。
生态体系越发达,产生新的机会就越多,从而吸引更多的用户、商户或者服务商,形成良性循环。通过开放,淘宝团队可以将更多的精力放在创新型的业务上。整个淘宝体系中,从支付宝的支付服务,到一淘的比价搜索,甚至是聚划算的团购业务以及未来的无线业务,这些业务的发展中又不断地衍生出新业务模式,形成淘宝系的一个巨大的产业链闭环。这其实也是淘宝系成为电商界武林盟主的关键性武器。
淘宝商城
从上述几种模式的研究、探索中不难发现,现有国内建筑门窗幕墙企业相对已经成熟的电商企业来说,想直接运行B2C、C2C等模式,存在很大的平台和技术壁垒,这在短时间内是无法突破的。
那么O2O模式,线上订单,线下成单的方式是否现阶段行业内电商合理的发展模式呢?
其实O2O模式,早在团购网站兴起时就已经开始出现 ,只不过消费者更熟知团购的概念,团购商品都是临时性的促销,而在O2O网站上,只要网站与商家持续合作,那商家的商品就会一直“促销”下去,O2O的商家都是具有线下实体店的,而团购模式中的商家则不一定。
某电商O2O模式示意图
O2O电子商务模式需具备五大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
一种观点是,一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者,并且网上商城与线下实体店全品类价格相同,即可称为O2O;也有观点认为,O2O是B2C( Business To Customers)的一种特殊形式。
以我要幕墙网(www.51mqw.com)为例分析一下O2O模式在行业应用的合理性。我要幕墙网(www.51mqw.com)是门窗、幕墙行业的知名电商平台,提供各类门窗、幕墙系列产品如铝合金(词条“铝合金”由行业大百科提供)、塑料型材,幕墙玻璃等产品都是门窗幕墙电商主要商品,是网上最丰富的幕墙电子商务平台。
我要幕墙网电商网站
我要幕墙网手机端
中国幕墙网(www.alwindoor.com)每年举办的行业大型读者调查活动AL-Survey,为行业企业引领大量的互联网用户了解国内建筑门窗幕墙行业企业的产品。
“AL”是铝门窗幕墙委员会aluminum的英文开头首母,“AL”还代表铝的元素符号,同时,“AL”是中国幕墙网域名ALwindoor的简写,“Survey”则代表调查)。
活动由中国建筑金属结构协会主办,中国幕墙网承办,通过与二十多家合作媒体的强强联手,携手140多家入围品牌,所共同呈献出的一场品牌饕餮盛宴。参与企业和投票读者遍布全国,透过连续十年来的成功举办,日渐成为广大读者,消费者、采购者获取权威品牌选用、采购指南的风向标。同时也为厂家的市场策略及宏观的行业发展研究,提供了精准的参考数据。在公平、公正、公开的活动宗旨指导下,利用多年来积累的广泛读者群体,借助高效的数据收集渠道,通过数据挖掘的方式,体现行业内在的动向和发展热点。并与读者、网友间进行良性互动,让普通消费者深入了解行业品牌,促进产业链上、下游企业伙伴关系的达成,让参与其中的广大行业人士,感受到官方媒体的行业引导性,突显网络平台服务型角色的定位。真正的全媒体联动和覆盖,让信息和资讯无限传播,达到影响力和传播力最大化。
AL-Survey根据品牌的认可度以及在市场中的占有率,设立了两个奖项,分别是:“用户首选品牌”和“最佳市场表现”。
AL-Survey 2015-2016专题: 点击查看 www.alwindoor.com/survey/
客户通过AL-Survey了解相关行业产品及品牌后,在我要幕墙网电商网站上进行选购并下订购单,商城会查找到产品供应商在全国的销售网点,采取就近原则完成货品配送,消化订单。
用以广东金刚特种玻璃有限公司为例
http://www.51mqw.com/products/pp_list.asp?lx=&skey=&spp=%BD%F0%B8%D5
这便是典型的O2O模式,最终的产品购买和服务还是在线下来实现,线上主要是提供产品的选用指南和购买途径。
O2O模式是线上到线下的一种互联网模式,通过线上集客,转移到线下消费。用户在网上选择、对比质量和价格,然后到实体店感受品牌与产品的魅力,以及专业、人性化的服务。该模式相对于其他模式或者产品都更接地气,更本地化,从模式角度来说这是互联网发展的必然趋势。
针对行业内的门窗产品,O2O模式是否能合理的完成需要上门安装施工等服务的产品销售呢。
行业内电商网站上的门窗系统,如果是由传统的门窗工程企业或门窗店提供,它生产出来是非标准化的,需要技术工人在客户家中或工地现场对门窗的组件、配件等进行加工完善,这是无法满足O2O模式上的线上订单、线下成单的。
上门施工的产品,必须要具备高度统一的生产和工艺标准,且具备可复制性和简易操作性,行业内应运而生的,系统门窗公司则天然的匹配以上所有的属性,它将会是最合理的O2O行业内电商产品的重要组成部分之一。
从电商的模式上,我们探索出了O2O模式,目前我要幕墙网、大猫科技、窗世界等正在应用的这套电商模式,是当前最合理有效的国内建筑门窗幕墙行业企业建立电商平台的最重要模式。
相应电商中配套的最重要环节之一:物流产业。行业内又应怎样合理布局呢?
电子商务中物流是极其重要的一环,有好的物流服务,才能提高产品流通及电子商务服务体验,如何做到好的物流呢?我们不妨从现有的国内成熟电子商务平台吸取经验。
电子商务时代,由于企业销售范围的扩大,企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变,使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务,促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务,以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工等,以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平,已成为电子商务下的物流企业追求的目标。
有些企业因为运营模式的不同,为追求更低的流通成本以及更快的资金周转速度,同时减少库存,提高商品流通效率、为促进业务的发展和扩散,选择建立自己的物流系统,而不选择第三方物流,这一点京东商场和亚马逊都做得相当不错。
京东自升级了物流配送系统后,构建了更高效的信息管理系统,配送人员的效率不仅有了极大的提升,并且支持京东自营配送站和自提点的配送业务,除此之外还能对外承接物流配送业务,支持第三方商家逆向上门取件、货到付款等服务,这是京东与其他电商之间差异化的竞争手段。物流是用户网购过程的最后一环,也是用户体验极为重要的部分,自建物流更易于提供优化用户体验的增值服务。
国内建筑门窗幕墙行业内现有的生产及服务、供应环节要想达到电子商务平台的物流要求还有很长的一段路要走。
在门窗幕墙行业,目前具备了流物流、供应链的只有四川窗世界,该企业的市场架构是以总部生产基地为依托,在全国各大区域建立加工基地、城市物流配送中心,各大中城市建立旗舰店+卫星店与服务中心,区县建立专卖与服务中心、而社区则建立展示与体验服务网点,打造立体式高效服务格局,而“我要幕墙”和“大猫”都不具备物流和供应链,有业内人士分析称,未来电商的竞争归根结底是一场物流的竞争,尽管有许多电商也看到了物流的价值,并且不断在物流上发力,然而在这个方面,京东已经抢先起跑。
总结——
笔者认为:行业电子商务的发展将是大势所趋,抛开电子商务对企业运营成本和人力成本的有效节约以外,企业在进料、生产量控制以及成品配送等多个环节可以更加有效的与生产链内配套服务企业开展合作,节约管理成本和时间成本。这些电子商务带来的优势,是企业进一步发展与持续生长所急需的养分。